Mitarbeiter im Bereich Helpdesk (m/w/d)
Die Radio P.O.S. GmbH mit Sitz in Kiel und Hamburg ist seit über 30 Jahren ein Full-Service-Dienstleister rund um den stationären Einzelhandel.
Mit über 150 Mitarbeitern innerhalb der P.O.S. Gruppe erstreckt sich unser Leistungs-spektrum von Analyse und Beratung, über Software und Contentproduktion bis zur Installation unserer Systeme mit entsprechenden Serviceleistungen. Als Spezialist für Kommunikationskonzepte bieten wir unseren namhaften Kunden europaweit digitale Lösungen rund um die Handelsfläche von Beschallungstechnik über Digital Signage bis hin zu Kassensystemen.
Wir sind weiter auf Wachstumskurs und suchen für unseren Servicebereich, die Media Service Group GmbH, zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit (ab 24 Std.):
Mitarbeiter im Bereich Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben
- 1st-Level-Support: die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung in Wort und Schrift
- Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Kundenanfragen
- proaktive technische Projektbetreuung ohne Vertriebstätigkeit
Qualifikation
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, aber auch selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten
- ein hohes Maß an Lösungs- und Dienstleistungsorientierung
- Erfahrung in Umgang mit Ticketsystemen
- Einsatzbereitschaft für Schichtdienst im Team von 8 Uhr bis 19 Uhr
- Technische Affinität von Vorteil, insb. zu Audio, TV und IT-Produkten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Das können wir bieten
- Eine mehrwöchige Einarbeitung (side-by-side) und fortlaufende Coachings
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei übertariflichem Gehalt
- Eine betriebliche Altersvorsorge und andere Benefits, wie z.B. Zuschuss zum NAH-SH-Jobticket, Gesundheitsprävention und Weiteres
- Du arbeitest nur mit gewerblichen Bestandskunden unserer Firmengruppe
- Flexible und hybride Home-Office-Option nach der Einarbeitung möglich
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Standort Kiel
Radio Point of Sale GmbH
Adresse
Neue Salzhalle Wischhofstr. 1-3 24148 Kiel
Telefon
0431 66670-0
Standort Hamburg
P.O.S. Television GmbH
Adresse
Jaguarstieg 14a 22527 Hamburg
Telefon
040 506 906 62
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Moderne Kommunikation ist das A und O am Ort der Kaufentscheidung. Was das Instore Radio für die Ohren ist, ist Digital Signage für die Augen.